الأسئلة المتكررة
متى يصلني الطلب؟
يعتمد وقت التوصيل على شركة الشحن المختارة والمنطقة.
نحن نتعاون مع مجموعة من مندوبي الشحن في جميع المدن داخل السعودية، وعادةً ما يستغرق التوصيل من يوم إلى 5 أيام عمل بعد تأكيد الطلب.
كيف أتتبع طلبي؟
بمجرد تأكيد الشحن، سيتم الاتصال بكم من طرف مندوبنا ، ويمكنك من خلاله متابعة حالة الطلب مع شركة الشحن مباشرة.
هل يمكن إلغاء الطلب؟
نعم، يمكن إلغاء الطلب قبل تأكيد الشحن فقط.
بعد شحن الطلب، لا يمكن إلغاؤه، ويجب استلامه ثم اتباع سياسة الاسترجاع في حال الرغبة في الإرجاع أو الاستبدال.
هل يوجد توصيل خارج السعودية؟
حاليًا، شركات الشحن المتعاقد معها توفر التوصيل داخل المملكة فقط،
إذا كنت ترغبين في التوصيل خارج السعودية، يرجى التواصل معنا عبر البريد الالكتروني وسنزوّدك بكافة التفاصيل حول الوزن، التكلفة، وأقرب وكلاء الشحن الدوليين.
ماذا أفعل في حال وجود عيب مصنعي في المنتج؟
يرجى أولاً مراجعة سياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بنا.
في حال وجود عيب مصنعي وتم الاتفاق على إرجاع المنتج، فإن:
قيمة المنتج لا تُحتسب على العميل.
يتحمّل العميل تكاليف الشحن والإرجاع فقط وفقًا للسياسة.
هل يمكنني طلب كميات كبيرة؟ وهل يوجد خصم؟
نعم، يُمكنك طلب كميات كبيرة من منتجات محددة.
نقدّم خصومات تتراوح بين20% إلى 30% على بعض المنتجات عند طلب الجملة.
يرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا لمعرفة التفاصيل.